Gestão/Administração
Atendimento de Excelência
Este curso tem como finalidade apresentar a importância do atendimento na satisfação e fidelização do cliente e imagem da empresa. Formação adaptada às necessidades do cliente.
Avaliação da Eficácia da Formação
O curso tem como objetivo assegurar que os formandos aprendam a fazer a análise da eficiência e eficácia da formação.
Planeamento e Gestão da Formação
O curso tem como objetivo assegurar que os formandos aprendam a fazer a análise da eficiência e eficácia da formação.